Exchange and Return Policy

1. سياسة الاستبدال:

يمكن للعملاء استبدال أي منتج تم شراؤه من XPERTS GATE في حالة وجود عيوب تصنيع أو أخطاء في الشحن.

يجب إعلامنا بطلب الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب إرفاق جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

قد يتم تطبيق رسوم شحن لعملية الاستبدال في حالة عدم وجود خطأ من جانبنا.

2. سياسة الاسترجاع:

يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتج المشترى من XPERTS GATE في حالة عدم الرضا عنه.

يجب إعلامنا بطلب الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب إرفاق جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

سيتم استرداد قيمة المنتج المسترجع بعد خصم أي رسوم إضافية مثل رسوم الشحن الأصلية.

قد تتم مراجعة المنتج المسترجع قبل إصدار استرداد المبلغ.

3. استثناءات:

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها بالفعل، ما لم تكن تعاني من عيوب تصنيع.

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها وفقًا لاحتياجات العميل، ما لم تكن تعاني من عيوب تصنيع.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. يُرجى التحقق من صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع على موقعنا الإلكتروني لمعرفة أحدث التحديثات والتعديلات.

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين في موقعنا الإلكتروني.

شكرًا لتفهمك وثقتك في .XPERTS GATE نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاك التام عن منتجاتنا.